加納 POCKET WIFI是一個可隨身攜帶的無線 WIFI 分享器。顧客如租借加納POCKET WIFI，它將可內置於加納上網SIM卡的數據轉化成 WIFI 訊號，供顧客的手機或者電腦在加納境內連接及使用上網功能。網絡的使用範圍, 取決於顧客所選擇前往的國家，例如購買加納WIFI 方案, 就只能在加納境內使用，不可於其它國家使用。

2. 『在加納旅行時，電話要不要開通國際漫遊服務？』

閣下持有的電話不需要開通國際漫遊，亦不建議閣下於加納開啟漫遊數據服務。你只需於手提裝置上開啟搜索WIFI功能，就能通過POCKET WIFI所發放的訊號連接加納網絡並順利上網。部分電話甚至不需要插入電話卡，只要電話能夠成功啟動並且成功連接本公司所提供的加納WIFI分享器，就能使用高速網絡，享受於加納上網的樂趣。

3. 『POCKET WIFI是按時間收費還是流量收費？』

本公司提供的加納 POCKET WIFI套餐是按天數作爲單位收費。平均可使用流量是100MB-400MB/每天 (請參閱以上公平條款)。例如閣下租借了 10 天，而每天可用500MB(例子)，合共可使用流量為 5000MB，如 5000MB 的流量用畢後, 便會自動減速，若仍使用過多數據將可能會被暫停上網功能，因此可確保不會有額外收費。

加納 POCKET WIFI的訊號是採用當地網絡供應商，所以跟當地居民是使用相同的網絡，均已達到95%人口居住覆蓋率。不同區域的訊號強弱度可能會略有差別，例如偏遠山區、地下隧道、高速公路、洲際鐵路等地的網絡設置較少, 訊號會有所減弱。但絕大部分的區域都能接收到訊號, 因此顧客可以放心使用。

如顧客需要延長租借加納 POCKET WIFI 日期，可於辦公時間內致電本公司的服務熱線，職員會根據你提供的訂單號碼為你延長可使用的期限，但一切需視乎供應量。詳情請聯絡本公司職員查詢。

6. 『POCKET WIFI的賬號密碼在哪裡，可以修改嗎？』

所有設備的賬號密碼在機身背後的標籤， WIFI KEY隨後的字符是爲WIFI的登錄密碼；每個裝置均有自己獨立的賬號密碼，並不能修改。如顧客自行登入 POCKET WIFI 的設定介面修改賬號密碼而導致無法上網，本公司恕不負責。

7. 『在加納要是出現不能使用的情況，該怎麼解決？』

如果裝置不能於加納使用，建議閣下先重啟機器，再次搜尋網絡。如果仍不能使用, 可以撥打我們的客戶服務熱線或透過當地的FREE WIFI連接上網以電郵本公司尋求支援。但本公司所供租借的加納 WIFI 裝置於租借前均讓技術支援部門嚴格檢查及重新設定裝置，確保不會出現無法使用的問題，閣下可放心使用。

請跟據我們提供的簡易說明卡上所列的方法再次連缐, 先重新插入加納SIM 卡再重新啟動加納POCKET WIFI。另外,在當地無法連線，可能是個別地區的網絡覆蓋度的問題。你可以找尋一個免費WIFI, 根據提供的指示截屏設定畫面並電郵給我們的技術支援部門, 我們會盡快會協助顧客解決問題。 如問題持續，請立即至電本公司尋求協助，本公司會以最短時間內查證問題的所在。

顧客完成填寫資料並成功繳交預訂費用後的24小時內, 會收到我們發出的成功預訂通知書。如於尚未收到確認電郵時取消預約, 將被收取 $100 元的退款行政費 ; 如收到確認電郵後，於出發前 1 天取消，將被收取租金75% 的費用 ; 於出發前 7 天內取消，將被收取租金 50% 費用 ; 於 14天內取消，將被收取租金25% 的費用。如行程的天數有變，必須於出發日的兩天前通知，而本公司需收取 $100 的手續費，但能否成功變更內容, 仍需視乎供應量。

10. 『加納WIFI分享器是可以無限使用的嗎? 有沒有無限速的?』

本店所供租借的加納 POCKET WIFI都是可無限量使用，但受有公平使用條款所約束。因此本公司不建議顧客於外遊時下載影片或使用視像通話等需達量耗用數據的功能。長時間使用高流量的功能將會超出公平使用條款，並會被自動停止數據服務，以保障閣下不會被收取任何附加費。再者, 大部份酒店均提供免費WIFI服務, 我們建議客戶可以優先使用其上網服務，以節省Pocket WIFI 的內含數據。